E-handel, Entreprenörskap

Behöver du se över din marknadsstrategi?

Vi som jobbar med digital marknadsföring är INTE “normala”.

De flesta i resten av världen lever INTE “online” som vi gör. Vi tar våra e-handelsköp och videomöten för givet. Men miljoner människor utför INTE majoriteten av sin shopping online.

För bara några veckor sedan hade de flesta ingen aning om vad ett “webbseminarium” är eller hur man handlar mat och det man behöver online.

Personer som tidigare sagt “Jag åker mycket hellre till affären” har nu blivit “tvingade” att göra sina första beställningar online och pratar regelbundet med sina barn och barnbarn via Facetime eller Zoom.

Corona-krisen har skyndat på beteendet avsevärt.

Fler människor kommer att affärer online än någonsin.

Fler människor kommer att konsumera, utbilda sig och KÖPA kunskap mer än någonsin.

Tror du att dem kommer att sluta med beteendet efter pandemin och återgå till hur det var innan? Knappast. Inte när de upptäcker fördelarna.

Många företag minskar sin annonsering på grund av lägre efterfrågan på sina varor. Det har inneburit att annonskostnaden över alla marknader har gått ner med nästan 37% senaste månaden (scale.Mutesix.com/covid19)

Criteo har skapat en sammanfattning av olika branscher och hur intresset för vissa produkter inom dessa har förändrats sedan slutet av januari. Saker som konsumentelektronik, livsmedel, husdjurstillbehör eller resor. Du kan t.o.m. se en fördelning efter länder (dock inte Sverige).

Här ovan kan du se hur förändringar för hur folk handlar elektronikprylar i Tyskland senaste tiden.

Dessa fyra områden kan tillgodose de flesta av de basala behoven som människor har just nu är...

E-handeln - Fysiologiska behov för mat, dryck och förnödenheter som underlättar tiden hemma. Ett bevis på detta är att Amazon behöver anställa 100 000 nu.

E-learning - Lärande kan öka självkänslan och kan också förbättra för individen på den allt tuffare arbetsmarknaden. De personer som byter några timmar Netflix mot att lära sig hur man t.ex. ökar sin försäljning, ökar värdet för sina kunder eller sina egna färdigheter som andra är beredda att betala för. (det är så flera av mina kursdeltagare och coachningmedlemmar resonerar)

Underhållning online - TV-Serier, dejtingappar och gaming kan hjälpa oss att ta bort fokus från problemen utanför och för att motverka tristessen och skapa en känsla av tillhörighet.

Arbeta hemifrån tjänster - Verktyg som Zoom, Slack och Gmail hjälper massor av företag att hålla igång sina i affärer under karantän och håller anställda upptagna och kunderna nöjda.

Men det är inte bara i annonsnätverken som man kan fynda.

När människor spenderar mer tid på att konsumera innehåll online är de ännu mer benägna att titta på sina "influencers".

En möjlighet för uppmärksamma marknadsförare finns här eftersom många influencers sponsringsavtal har dragits in så letar många efter nya inkomstströmmar. Här kan du kanske nå en helt ny publik för din produkt eller tjänst billigare än någonsin. Var bara försiktig så att du inte väljer personer med många följare som är engagerade.

Talang har heller aldrig varit billigare att anlita än nu. Många duktiga specialister har blivit av med jobbet eller är på väg att bli kan är redo att arbeta för dig som frilansare eller anställd.

Men oavsett vilken marknad du levererar till så är en sak väldigt tydlig.

Saker och ting kommer inte vara som tidigare när vi väl är genom detta.

Vissa hävdar att vi rent av kan kasta många antaganden och information som vi har byggt upp om våra kunder ut genom fönstret. 

Situationen har förändrat så hur företag och konsumenter fattar sina köpbeslut så mycket att man behöver ompröva hur man kommunicerar sitt varumärket och ibland till och med sitt erbjudande för att nå fram. Ställ dig frågor som:

  • Letar dina kunder fortfarande efter din lösning?

  • Har du samma målgrupp som tidigare, eller behöver du justera den?

  • Vilket värde kan du erbjuda dem nu?

Det finns fortfarande en aptit för bekvämligheter och kläder etc. 

Frågan är nu hur ska deras användning anpassa sig till den nya situationen? 

Försök justera ditt meddelande så att det passar det faktum att människor arbetar hemifrån, kommunicerar på distans eller underlättar för sig själva medan de stannar inne.

Nu är det dags att arbeta med din marknadsföringsstrategi och när den är på plats så är det dags att gasa.

Kontakta mig om du vill veta mer om hur jag de kunder jag jobbar med positionerar oss och försäljningen i det nya landskapet.

​Read More
E-handel, Entreprenörskap, Facebookannonsering

[podcast]: Min resa och mina bästa tips för digitala marknadsförare

I det här avsnittet intervjuas jag av Tony Hammarlund som driver podden "Digital Marknadsföring".

Där jag berättar om min resa ?, mina tidigare uppdrag, massor med tips, verktyg jag använder och hur jag jobbar med digital marknadsföring idag: specialist på e-handelsbyrån Star Republic i Göteborg. Hur jag  tidigare arbetat med digital marknadsföring på bland annat NA-KD och Mat.se.

Det här avsnittet är fullproppat med lärdomar för dig som är intresserad av digital marknadsföring och Tony får ur mig mängder med bra tips och råd.

Jag berättar i intervjun om min resa från ingenjörsutbildning på Chalmers och vad det var som väckte mitt intresse för digital marknadsföring. Vi pratar självklart också om hur jag arbetar med digital marknadsföring idag.

Du får i intervjun bland annat höra om:

  • Hur han upptäckte digital marknadsföring
  • Var man äter mest bacon i Sverige
  • Vikten av att ta vara på din trafik
  • Sumo-kunder
  • Digitala tillväxtanalyser

Lyssna på avsnittet på Spotify?: 

Lyssna på avsnittet på: Apple Podcasts?:

Eller lyssna på den här nedan direkt:

Tidsstämplar

[3:20] Jag berättar om min bakgrund och hur mitt intresse för digital marknadsföring väcktes. Du får här också höra hur jag gick från maskiningenjörsutbildningen på Chalmers till att arbeta med digital marknadsföring.

[21:30] Du får höra om min tid som Digital Specialist på Mat.se och Digitial Marketing Manager på NA-KD. Jag berättar mer om vad jag gjorde på företagen, hur de arbetade med digital marknadsföring och vad jag lärde mig.

[30:15] Jag berättar om min nuvarande roll på e-handelsbyrån Star Republic. Du får höra om allt från digitala tillväxtanalyser till sumo-kunder.

[36:00] Här ger jag en inblick i hur han arbetar med strategi och analys. Jag berättar även om verktyg jag använder dagligen och min favorittaktik just nu.

[48:45] Jag ger sin syn på vad en marknadsförare behöver kunna idag, varför jag anser att man bör specialisera sig och vilka grundkunskaper man bör ha. Jag ger även mina bästa råd för hur man blir bättre på digital marknadsföring och vad jag tittar på när jag rekryterar.

Länkar

Följ mig:
Webbsida med Jonas onlinekurser | LinkedIn

Star Republic
Föreläsning från e-handelseventet VFM på Lisebergsteatern

Google Analytics
Google Data Studio
Facebook Business Manager
Funnel.io

Boken Influence: The Psychology of Persuasion av Robert B. Cialdini

Google Ads blog
Social Media Examiner
ConversionXL
Econsultency
Bloggen Occam’s Razor av Avinash Kaushik

Lyssna på avsnittet på Spotify?: 

Lyssna på avsnittet på: Apple Podcasts??:

​Read More
E-handel, Facebookannonsering

Bli lönsam och toppa försäljningen under Black Friday och julen

Många e-handlare gör sig redo för Q4 (sista kvartalet på året). De ser till att deras annonsbudget inte sätter ett tak på försäljningen under Black Week (Black Friday & Cyber Monday), de fyller på lagren, de bokar upp annonskampanjer redan nu, de försöker klura ut vilka storsäljarna blir och vilket erbjudande som kommer fungera bäst.

För många som säljer på nätet så är försäljningen under Q4 större än under de tre första kvartalen på året. I alla fall för de e-handlare som är förberedda.

Jag brukar dela upp de e-handlare som säljer mycket under denna perioden i två olika grupper.

  1. De första som som säljer mycket men som inte får så mycket på sista raden. Det beror på att de har svårt att vara lönsamma när rabatterna höjs samtidigt som annonspriserna stiger (eftersom många vill annonsera under denna period).
  2. Sedan har vi den gruppen som säljer mycket och är riktigt lönsamma. Även om rabatterna är högre så är kunderna inställda på att shoppa, vilket innebär att konverteringen skjuter i höjden. Det är denna gruppen som du vill tillhöra och det är det jag skall prata om hur du gör i resten av den här artikeln.

Skillnaden mellan denna och den första gruppen är de inte behöver spendera lika mycket pengar för att nå ut till sina kunder och sina potentiella kunder.

Vad har de som är lönsamma gjort annorlunda?

Jo, de har bl.a fokuserat på bygga upp tillgångar av potentiella kunder långt innan dessa storhelger börjar.

Exempelvis via ett nyhetsbrev (lista med intresserade personer som de sedan kan nå med den kostnad det innebär att skicka email). Då syftar jag på ett nyhetsbrev som framförallt innehåller intresserade personer som ännu inte har lagt sin första order.

Men inte bara det, de har en väldigt stor e-postlista eftersom de har fokuserat på det fram tills Q4.

De har också många relevanta personer som visat stort intresse kring deras annonskampanjer som nu är pixel-taggade (ex. custom audiences i Facebook) vilket innebär att de kan välja att bara visa annonser till de mest intresserade och engagerade personerna.

Vissa i denna gruppen av handlare har även en lista med personer som börjat prenumerera på deras chattrobot, som de kan nå under dessa viktiga månader direkt i deras Messenger app.

Jämför klickfrekvens (andel som klickar på en annons) och kostnaden för ett messenger-meddelande och för deras konkurrent som betalar för en toppbanner på en svensk nyhetssida och hoppas på klick till e-handeln den vägen. Men även jämfört med dem som måste annonsera på Facebook och Google varje gång de vill nå nya potentiella kunder.

”Nyckeln är att kasta ut nätet innan och sedan dra ihop det under Q4”

Det är tiden från idag fram till Q4 som man skall kasta ut det stora och breda nätet för att sedan knyta ihop säcken under dessa storhelger. Inte tvärtom som jag ser flera företag göra. De annonserar stort och brett och bränner en jättebudget under dessa helger.

Så hur kan du starta idag för att börja bygga upp tillgångar och målgrupper som du sedan kostnadseffektivt kan nå och visa Retargeting-annonser för när shoppinghysterin startar?

Då får jag ofta motfrågan: ”Men Jonas, vi har redan ett nyhetsbrev för vår e-handel och det fungerar inte så bra som du säger?”

Då brukar jag fråga dem om vilken process de här på plats idag för att fånga besökarnas emailadresser. När jag undersöker detta mer så har väldigt många enbart ett litet formulär någonstans på webbplatsen (många gånger längst ner i sidfoten på sidorna). Det är det som är standard när webbyrån har levererat webbplatsen. Men det anser inte jag att fokusera på att bygga sitt nyhetsbrev eller potentiella kundbas.

Inte minst när mindre än 1% av besökarna i genomsnitt bemödar sig med leta upp och fylla det. Sedan har vi de e-handlare som förstått värdet av att fånga upp potentiella kunder i början på kundresan, de har t.ex en exit-popup som ber om epostadressen (oftast i utbyte mot en rabbatkupong) när besökaren är på väg bort från sidan.

Att ha det på plats är mycket effektivare än att enbart ha ett formulär på webbplatsen. Genomsnittet på dessa exit-popups är ca 5-8%. Ibland ännu högre om man anpassar innehållet i ”erbjudandet” efter besökarens intresse. Så istället för att bara 1 av 100 hamnar på nyhetsbrevet så får dem ca 5 av 100 vilket kommer bygga deras lista 5 gånger snabbare än första gruppen.

Sedan har vi den tredje gruppen som jag vill att du skall sträva efter som konverterar ca 20-40% av sina besökare till prenumeranter till sitt nyhetsbrev eller messengerlista. Det kan vara via relevanta shoppingguider, tävlingar, checklistor, quiz eller kalkylatorer.

Det innebär att en e-handel med 1000 nya besökare per dag kan lägga till 200-400 stycken nya prenumeranter per dag! Personer som de sedan enkelt kan kommunicera med under dessa helger och framöver utan någon större kostnad.

För att ge några exempel på detta så har vi Alpresors – Alpkompassen som hjälper dig att testa vilken skidort som passar dig bäst.

En annan e-handlare har fångat upp användare effektivt via sin video-”sminkskola”. Eller kostschemat du får som tar hänsyn till din kropps förutsättningar och dina mål, skapad av en e-handlare som säljer träningskläder och utrustning online.

Vill du lära dig mer om det här?

Jag kallar detta för ”fronterbjudande” dvs det första mötet med en potentiell kund och hur du kan göra det intressantare än dina konkurrenter som vill att du skall ”handla” på första kontakten. Här kan du se en videolektion ifrån min onlinekurs ”Facebook Ads Masterclass” där jag går igenom grunderna till detta klicka här för att starta videolektionen >>

​Read More