Facebook Messenger

Spionera på alla Facebook annonsöres annonser

Behöver du också nya idéer för innehåll i dina Facebookannonser?

Facebooks nya STORA uppdatering låter dig “spionera” på alla annonsörers annonser!

På så vis kan du få en massa nya idéer på format och design som du troligtvis inte har testat ännu som kanske även skulle fungera för din marknad.

Det är helt naturligt att man som företagare vill veta om ens konkurrenter använder någon särskild lyckosam metod för marknadsföring och hur bra den fungerar.

Detsamma gäller för Facebook-annonsering. Om du kan så vill du gärna veta din konkurrents Facebook-annonsstrategi. Men du kommer troligtvis inte att se deras annonser i ditt nyhetsflöde.

Lyckligtvis finns det nu olika sätt som gör det löjligt lätt att se vad dina konkurrenter håller på med och hur kan du hämta idéer från deras framgång.

Så här enkelt är det (se screenshot och stegen nedan):

1. Besök den Facebooksida som du vill “kolla upp”

2. Klicka på “info och annonser” nere till höger i bild

3. Så får du upp alla AKTIVA annonser för den FB sidan! ?

Med denna uppdatering kom för att Facebook vill vara mer öppna med sina annonser och försöka “avslöja” politiska kampanjer.

Vill du läsa mer om Facebooks uppdatering så kan du klicka här:  http://snip.ly/ifpr4f

Detta kan vara ett av de bästa research-verktyg för marknadsföring som någonsin skapats, på en av de bästa annonsplattformar som någonsin skapats.

Har du inte provat på Facebook-annonseringens guldrush ännu,  vad väntar du på i så fall?

Om du vill veta mer, spana då in några av mina Masterclasser för Facebookannonsering

Read More
Facebook Messenger

Facebook Messenger – snart världens största marknadskanal?

Hur ofta öppnar du dina meddelanden som du får via Facebook Messenger, Whatsapp, Skype, Slack eller Telegram?

Om du svarade: “Alla” så är öppningsfrekvensen 100%.

Om du svarade: “nästan alla” så är öppningsfrekvensen 80-90%.

Ja, du fattar.

Jämför det med hur många som öppnar dina email som du skickar till potentiella kunder?

Mailchimp säger att öppningsfrekvensen i genomsnitt idag ligger någonstans på 15-20%.

Det är STOR skillnad.

Men eftersom många upplever Facebook Messenger mer privat än email så gäller det man gör det på rätt sätt (utformningen på meddelanden) och sätter upp förväntningarna på vad som kommer att hända osv.

Detta är faktiskt helt avgörande för Messenger-marknadsföring.

(Det här får du lära dig i Modul 5 “Copywriting för Messenger” i min online-kurs Messenger Masterclass).

Hur skulle det hjälpa dig om du hade en superlojal anställd som arbetade dygnet runt  (även på semestern)?

Inte bara det, den kan hantera hundratals kunder samtidigt och ber inte om någon lön 🙂

Hur du sätter upp det här, är precis vad jag går igenom i kursen. Där kan du se mina flöden (funnels) så att du kan kopiera det du gillar och överföra till din verksamhet.

 

Facebook Messenger är på väg att bli den största marknadskanalen inom 5 år

dagliga användare facebook messenger

Prenumeranterna på Facebook Messenger är redan 5-10 X mer värda än dem på min e-postlista!

(Psst.. så är det även för andra jag har hjälpt att komma igång med Facebook Messenger)

Just nu är det den bästa tiden att börja fokusera på den här plattformen för sin onlineförsäljning och marknadsföring.

För det kommer aldrig igen att vara så billigt att bygga kännedom om sin verksamhet eller generera leads och kunder som nu.

På liknande sätt som Adwords år 2004, SEO år 2007 och Facebookannonser under 2013 var rekordbilligt…

De marknadsförare som får det stora försprånget är dem som börjar tidigt. Dina konkurrenter har inte fattat grejen (ännu).

Med Facebook Messenger så marknadsföringspotentialen enorm och trafiksiffrorna är häpnadsväckande:

  • 17 miljarder bilder skickas varje månad
  • 380 miljoner stickers skickas dagligen
  • 22 miljoner GIF:ar skickas dagligen
  • 10 % av ALLA VoIP samtal går via Messenger
  • 1 miljard meddelanden skickas varje månad mellan konsumenter och företag

Som en upptagen företagare eller marknadsförare har du förmodligen dina händer fulla med driva ditt företag på bästa sätt. Att bygga en närvaro online, skapa annonskampanjer, svara på supportfrågor mm så blir det svårt att få tiden att räcka till.

 

Så skulle det inte vara bra om du kunde automatisera allt detta?

automatiser facebook messenger

Skulle du också vilja kunna bygga relationer och goodwill med din publik medan du gör andra saker?

Chattrobotar kan bl.a. hjälpa dig att:

  • Driva dina marknadsföringskampanjer
  • Svara på frågor och hålla konversationen igång längre
  • Ersätta dina F.A.Q. (vanliga frågor)
  • Förklara för dina besökare vilket steget som de behöver ta härnäst
  • Hjälpa kunder och besökare att hitta produkterna eller välja tjänsterna som de behöver
  • Och mycket mer!

Låter ganska bra, eller hur?

Du undrar säkert: “Fungerar detta verkligen för min bransch och marknad?” Absolut! Jag kommer att visa dig chatt-robotar som fungerar för de flesta marknader.

“Men hur kommer man ens igång med det här, Jonas?”

Starta din Messenger marknadsföring nu, medan konkurrensen fortfarande är liten. Eftersom detta är en nytt system så är det just nu väldigt få företag som har kommit igång.

Vet du vad, du behöver inte kunna programmera eller ha någon tidigare erfarenhet för att skapa en enkelt chattrobot.

Jag har hjälpt personer som inte har en webbplats på Internet med väldigt liten teknisk kompetens att skapa sina egna chatt-robotar på mindre än 7 dagar.

En sak till…

Visste du att att andra företagare GÄRNA betalar DIG för att få hjälp detta. Dvs. att ha någon som gör det åt dem.

 

Vilken typ av chatt-robotar betalar företag för?

företag betalar för chattrobotar

1) Chatt-robotar som guidar & ger snabba svar

Skapa en chattrobot som segmenterar besökarna så att de får relevant innehåll och guidas fram till rätt produkter/tjänster som de erbjuder. Eller för att bara komma i kontakt med rätt person på företaget beroende på vad besökaren är ute efter.

Här kan du se ett exempel på en enkel som jag har skapat för e-handelsbyrån Star Republic

2) E-handels chatt-robot

Föreställ dig att en kund lägger en soffa eller drönare i din webbplats varukorg, men blir distraherad och fullföljer inte köpet. Jobbigt, eller hur? Tänk nu att kunden istället får det här meddelandet på sin telefon: “Har du glömt något?” När han läser på chatten får han se en bild på soffan eller drönaren och erbjudandet om gratis frakt och en direktlänk som låter henne slutföra köpet.

Statistiken säger att nästan 1 av 5 personer som får det meddelandet kommer att fullfölja sitt köp. Klirr i kassan.

3) Chattrobot för Webbseminarier

Detta är STORT. Att sälja via webbseminarier är väldigt effektivt, men det största problemet för de flesta är att påminna folk så att de verkligen dyker upp när det startar. Det är inte mycket som är mer effektivt än att få ett Messenger-meddelande om detta någon minut innan webbseminariet startar!

4) Bygga din e-post lista och nyhetsbrev

Ja, jag sa e-post. Att lägga till en chatt-robbot betyder inte att man skall sluta med sin e-postmarknadsföring. Tester har visat att en chatt-robotar på landningssidan kan fånga upp många fler prenumeranter (högre konvertering) jämfört med ett vanligt e-postformulär.

5) Och mycket mer!

Användningarna för chattrobotar är lika olika som de företag som behöver dem.

Och vet du vad? Det är nu 10 år sedan jag skapade min första informationsprodukt (onlinekurs). Det måste firas!

Så därför erbjuder jag just nu under en begränsad tid hela 52% i RABATT på min stora onlineutbildning Messenger Masterclass (erbjudandet avslutas den 31/7)

Vill du lära dig mer om Messenger på egen hand och via en onlinekurs – steg-för-steg? Gå vidare här >

Vill du att vi skapar en chattrobot åt dig för ditt företag? – kontakta oss på Star Republic för en offert >

 

Read More
Facebook Messenger, Facebookannonsering

‘Lösning’ för att överleva Facebooks senaste ändringar?

Tidigare i år så gick Facebook ut förklarade att de kommer att förändra hur inlägg, videor och foton kommer att visas i nyhetsflödet.

Förändringen är tänkt att premiera det som din släkt och dina vänner publicerar först. Med andra ord så kommer du att få se mer av dina vänners diskussioner och mindre av brandingvideor ifrån olika varumärken som betalar för att synas.

Jag vet inte hur det är för dig, men jag städade min newsfeed (gömmer saker jag inte ville se längre) för inte så länge sedan.

Om du inte vet hur man gör det, så kommer Facebook att göra det för dig nu.

De stora förlorarna på denna ändring är de annonsörer som använder “clickbait” dvs. att uppmanar användarna att dela, tagga vänner eller rösta med hjälp av reaktioner för att inlägget och annonsen skall få större spridning.

T.ex: ”tagga 3 vänner och vinn kläder för 5000 kr” eller ”tagga en vän som är skyldig dig en pizza”.

I samband med att denna nyheten (som kallas för “Face Plant”) släpptes så sjönk Facebooks marknadsvärde på börsen med ca $3.3 miljarder.

Detta kostar för Facebook, men långsiktigt är det är ett smart drag. Facebook vill återgå till sin kärnfunktion, som är att koppla ihop vänner, intressegrupper och familjer.

Även om du spenderar allt mindre tid på plattformen så vill de leverera en bättre upplevelse. Det svider lite för dem nu (mindre intäkter) för att långsiktigt nå en högre vinst (mer lojalitet och intäkter).

Detta är en makro-lektion vi alla kan lära av. Om du behåller ditt fokus på att betjäna din idealkund i första hand, så kommer det att fungera i slutändan.

Men om du är en annonsör som spenderar pengar på marknadsföring och är van vid att få in nya kunder via den här kanalen så blir man självklart bli lite orolig.

Syftet med den här artikeln är att jag vill visa att du kan hålla en hög lönsamhet med din Facebookannonsering även framöver, medan dina konkurrenter kanske tappar tron på kanalen efter medias “domedagsartiklar”.

Om du som företag skulle tänka på marknadsföring på följande tre sätt:

  • Köpt marknadsföring
  • Förtjänad marknadsföring (viral som sprids av andra i nätverket)
  • Ägd marknadsföring (utskick till dina egna kontaktlistor)

Köpt marknadsföring är t.ex. Facebookannonsering och det som har hänt där det senaste året är att annonskostnaderna har stigit en hel del.

Detta beror på att Facebooks annonsytor blir att mer fullsatta med allt fler annonsörers annonser. Priserna kommer att gå upp ytterligare. Det innebär du kommer att få betala en hel del för de köpta annonserna.

Detta påminner om prisutvecklingen på Google Adwords som fortfarande är lönsamt för en hel del företag men det är idag mycket dyrare jämfört med för några år sedan.

Men eftersom Facebook fortfarande är en av de absolut bästa kanalerna för ringa in sin målgrupp och generera försäljningar/leads, så antar att du också kommer att fortsätta köpa annonser där så länge din kostnad per order ligger på bra nivåer.

Men här kommer poängen…

Syftet för de flesta som annonserar på Facebook är att konvertera besökarna till kunder, leads (som säljarna kan kontakta sedan) eller öka antalet prenumeranter till nyhetsbrevet.

Du kommer du också vilja försäkra dig om att när du väl ”äger” dessa leads/kontakter att du har ett sätt att effektivt kunna kommunicera med dem.

Dramatisk skillnad i lönsamhet – om du kan kommunicera med dem effektivt

Jag vill börja med att visa dig siffrorna och jämföra öppningsfrekvensen (hur många som öppnar ditt meddelande) och klick frekvensen (hur många som klickar sig vidare i ditt meddelande) med Facebook Messenger jämfört med e-post.

Här kan nedan kan du se skillnaden i öppningsfrekvens och klickfrekvens för Messenger och med en bra email-kampanj. (OBS! Många e-handlare jag talar med har snarare öppningsfrekvenser ner mot 20% och klickfrekvenser närmare 2% på sina e-postutskick).

Om vi skulle ta och räkna lite på detta och se vad det innebär, så kan vi ta som exempel att vi genererat 1 000 nya kontakter via Facebookannonsering och endast 30 % av dem sedan öppnar våra email.

Det innebär att endast ca 300 personer kommer att se mitt email för alla pengar som jag har spenderat på annonseringen.

Men om jag istället går till min chattrobot och bygger en lista med prenumeranter via min chattrobot på liknande sätt som med min e-postlista så får jag vanligtvis en öppningsfrekvens på 85 %. Så utav dessa 1 000 så får jag nu istället 850 personer som ser mitt meddelande och kan konversera med.

Ännu värre blir det när man börjar kika på klickfrekvensen. En vanlig siffra via e-post ligger idag på ca 2% vilket innebär att endast 6 personer (av 300 som öppnade mailet) kommer klicka sig vidare.

Jämfört med Messenger där det sämsta jag har fått är strax under 40% i klickfrekvens (även om det dalar en del om det är en serie meddelanden).

Om vi räknar på 40% av 850 stycken så blir det hela 340 personer som klickar sig vidare till en artikel, webbseminarium eller nästa steg i kundresan jämfört med 6 personer via e-post. Siffrorna här skiljer sig dramatiskt som du märker.

Det var jag när jag upptäckte det som jag verkligen förstod kraften med en chattrobot och Facebook Messenger. Så för mina pengar så vill jag ha så bra ROI (avkastning på investerad annonsering) och därför använder jag en chattrobot idag.

Jag tar inte upp detta för att på något sätt förminska e-postmarknadsföring, jag använder det själv forfarande väldigt framgångsrikt.

Men om du går break-even på Facebook idag och enbart håller kontakten med dina potentiella kunder via e-post, som du har genererat via Facebook så kan det blir tuffare på sikt…

…men den här gruppen av annonsörer kommer att få det tuffast

Sedan finns det ytterligare en grupp annonsörer som jag inte ens har talat om ännu som inte ens bygger sin kontaktlista via e-post eller Messenger.

De är bara ute efter att få upp en annons och sedan hoppas att ett köp skall komma ut på andra sidan, som är värt mer än vad de betalar för själva Facebookannonserna. Ligger de på gränsen till lönsamhet idag så kommer det att bli ännu tuffare framöver som du säkert förstår.

Jag märker också att allt fler större företag börjar få upp ögonen för det här och jag märker att intresset för att lära sig mer om chattrobotar ökar bland de personer som är med på mitt nyhetsbrev och som investerat i mina onlinekurser om just Facebookannonsering och marknadsföring via Messenger.

Vill du läsa min senaste specialrapport GRATIS med“8 steg som skapar nya kunder & lead via Messenger – utan att irritera dem”? Kryssa i checkrutan och klicka bara på knappen nedan (så får du ett meddelande direkt från mig via Facebook Messenger innehållande rapporten).

 

 

Vad är en chattrobot?

En chatbot är en programvara eller program som låter dig ha en interaktiv konversation med dina kunder eller potentiella kunder. En chattrobot har möjlighet att ta en konversation långt bortom den typiska automatiserade chatboxen, som vanligtvis slutar med att använderna får lämna sin e-post för att få svar när de är på plats igen. Vilket oftast hamnar oläst i användarens e-postbrevlåda.

Det kommer inte funka länge till att låta kunderna sitta och vänta flera dagar på att få ett svar via e-post. Inte minst om konkurrenterna svarar på de vanligaste frågorna direkt, vidarebefordrar dig till rätt person eller till nästa steg i kundresan.

Varför använda chattrobotar?

Visste du att fler människor använder messengerliknande-appar än vad de använder stora sociala nätverk, inklusive Facebook?

Som marknadsförare så brukar vi fokusera på e-postmarknadsföring, vår webbplats, webbseminarier och marknadsföring via sociala medier. Problemet med dessa är att de är passiva och reaktiva.

För en e-postkampanj så är det ofta många steg som dina användare behöver ta. Bekräfta sin e-post, öppna e-postmeddelandet, läsa e-postmeddelandet, klicka vidare på en länk e-postmeddelandet … (du ser var detta går?)

Med Messenger är det annorlunda.

Det jag skulle säga att en chattrobot handlar om för mig är att starta en konversation som är interaktiv och som hjälper besökare att hamna där den vill hamna.

Och istället för att sitta och vänta på ett email så får besökaren svaret av chattroboten eller av mig en stund senare direkt i fickan. Vilket blir en mycket mer personlig upplevelse jämfört med ett svar via e-post.

Vill du lära dig mer om hur du kommer igång med och kan öka försäljningen med Facebook Messenger?

Vill du läsa min senaste specialrapport GRATIS med“8 steg som skapar nya kunder & lead via Messenger – utan att irritera dem”? Kryssa i checkrutan och klicka bara på knappen nedan (så får du ett meddelande direkt från mig via Facebook Messenger innehållande rapporten).

 

P.S. Om du gillade artikeln så hade jag blivit superglad om du ville hjälpa till att dela den.

Read More
Facebook Messenger, Facebookannonsering, Google Adwords (PPC)

Facebook Ads vs AdWords – Vem vinner?

Om du undrar vad som fungerar bäst av Facebook-annonser eller Google Adwords så är du inte ensam, jag får denna frågan väldigt ofta.

Även om de två plattformarna ofta ses som konkurrenter, så ser många företagare idag fördelarna när Google och Facebookannonser samverkar. Eftersom de då kan få maximal synlighet, öka antalet kontakter och hitta nya kunder.

Men det finns flera faktorer att tänka på när du bestämmer vilken annonskanal som är bäst för ditt företag.

Både Facebook och AdWords fungerar oerhört bra när de används korrekt. Men det finns en del skillnader som är viktiga att känna till beroende på dina mål med annonseringen och din budget.

Jag personligen har arbetat med Google Adwords väldigt mycket senaste året (med fokus för e-handel) och Google har verkligen fått fart på flera förbättringar tack vare den ökade pressen från Facebook.


Nu kommer jag att spalta upp lite för- och nackdelar som jag personligen upplever med respektive plattform.  Tanken är att detta kan hjälpa dig att få ännu bättre koll på vad som skiljer dem åt, så att du kan se vad som passar din verksamhet bäst just nu.

Fördelar med Facebook Ads



(du får tillgång till mycket data om dina besökares och kunders beteenden och intressen via Facebook Analytics)

  • Om din produkt kräver en del utbildande steg innan dina kunder förstår fördelarna med din produkt eller tjänst så är Facebook perfekt. Eftersom det är så lätt att inkludera och utesluta publik med Facebooks målgrupper.

  • Annonstyper och format finns i ett brett utbud på Facebook. Så trots att vi säger att annonsen inte är lika viktig som målgruppen eller din ”call to action” så är annonsen fortfarande mycket viktig.

  • Om du försöker öka medvetenheten för ditt erbjudande, så kan du med Facebook-annonser rikta dig mot personer med ett behov för liknande produkter eller okänt behov av din produkt eller tjänst.

    På den här punkten så kan båda kanalerna komplettera varandra och driva tillväxten för ditt företag.

    Med andra ord så kan en bra lösning vara att helt enkelt börja bygga upp ditt varumärkes kännedom via Facebook annonser innan du börjar med AdWords, vilket ökar dina chanser att lyckas i även den kanalen.

  • Om du har kämpat med att få människor att öppna dina email, köpa dina produkter och att sänka dina annonskostnader, är Facebook Messenger något som du behöver kika närmare på.

    Med en chattrobot på Messenger kan du skapa engagerande konversationer på en kanal som de flesta av dina kunder använder dagligen.

    Det innebär att ditt budskap faktiskt når fram hela vägen istället för att fastna som ett oläst email i ett övergivet emailkonto eller i skräpkorgen på ett som är aktivt.

    (Tips: Vill du lära dig mer om Facebook Messenger? Delta på min kostnadsfria Messenger workshop här>) eller läs min artikel Fördelarna med Facebook Messenger som de flesta marknadsförare & företag missar 

    [thrive_2step id='5289']Klicka här för att ladda ner e-boken "Öka försäljningen med Messenger[/thrive_2step]


  • Jag har med mina kampanjer funnit att det är lättare att få folk att enklare “impulskonvertera” på Facebook jämfört med AdWords. Det betyder samtidigt att livstidsvärdet på kunden från Facebook blir sämre i jämförelse.

  • Facebook har en lite brantare inlärningskurva jämfört med AdWords (söknätverket). Det är ganska många saker man behöver få rätt.
     
  • Annonsörer har av vana också svårare att separera på målgrupper (Facebook) jämfört med sökord (Adwords).

    (Tips: Det var därför jag satte ihop den kostnadsfria webbsemianriet : 6 Regler för att INTE misslyckas med Facebook Ads Facebook ads här>)

  • Annonslivslängden är generellt sämre på Facebook, speciellt för mindre målgrupper som kräver mer uppdateringar. Medan AdWords textannonser bokstavligen kan fungera i flera år utan att mycket förändringar behövs.

  • Facebook kan vara lite svårare att fungera från start om du är en e-handlare (jämfört med Google Shopping) även om du kan använda dynamisk retargeting även med Facebook så kräver det att du har en hel del trafik för att få snurr på det.

    Men de e-handlare som är beredda att gå ett extra steg på Facebook genom att börja marknadsföra intressant innehåll (videor, artiklar, guider mm) för att driva trafik och att därefter konvertera i nästa steg (via retargeting eller email) så fungerar Facebook bra. Men det kräver lite mer och det är det idag väldigt få e-handlare som tar vara på idag.

 

Fördelar med AdWords

  • AdWords söknätverk innehåller de besökare som har kommit längst i köpprocessen (men också till ett premiumpris) som ofta innebär högre genomsnittliga ordervärden och bättre livstidsvärden.

  • Med hjälp av Sök, Display och YouTube kan du använda flera olika kanaler för att generera konverteringar. Lyckas du konvertera lönsamt i alla Googles nätverk så har du en större skalbarhet än med Facebook Ads.

  • Med AdWords så söker en användare aktivt efter det som ditt  företag säljer. Därför är deras avsikt att handla i allmänhet mycket högre.

  • Men du måste samtidigt hålla koll så att konkurrensen inte driver upp de totala kostnaderna för mycket. I flera fall har vi sett lägre kostnad per konvertering (dvs. kostnad per leads och köp) från Facebook-annonser även om konkurrensen har hårdnat även där med priser som stiger.

  • Att förstå vart i köpprocessen som din besökare befinner sig kan hjälpa dig att bestämma vilken av annonseringskanalerna som kommer att fungera bäst för dig.
  • Sedan är det för många enklare att på förhand räkna på och budgetera en kampanj via Adwords eftersom man kan få reda på både ungefärliga klickpriser och sökvolymer. Med Facebook är det svårt att innan man har startat själva kampanjen inom en viss nisch att räkna på vad det skulle kosta att driva en viss mängd trafik eller försäljningar.

  • Tack vare Google Adwordsprodukter som Google Shopping och DSA (Dynamic Search Ads) så är Google nästan alltid ett bra alternativ för e-handlare som har konkurrenskraftiga priser (Google Shopping) och många produkter i sitt sortiment (DSA).

Nackdelar med AdWords

  • När du gör en sökning på Google så ser du att bara finns sju annonsutrymmen tillgängliga på Google.se. Det här driver upp den genomsnittliga kostnaden per klick (CPC) och får mindre annonsörer att undra om de någonsin kan konkurrera i marknaden.

  • Demografi, intressen och beteende är inte möjliga på Googles söknätverk på samma sätt som du kan med Facebook.

  • Om ditt företag skall lansera en ny produkt eller tjänst som det är väldigt liten sökvolym på, så kommer du vanligtvis inte generera så mycket trafik eller bra resultat med Google AdWords. 
    (Tips: Använd Googles Adwords gratisverktyg – Keyword Planner för att undersöka sökvolymen för dina sökord). 

    Innan du utesluter AdWords helt i detta scenario kan du prova att bjuda på några sökord som beskriver det problem som din produkt eller tjänst löser.

 Naturligtvis finns det fler fördelar och nackdelar med dessa annonsnätverk än de som jag listat här, men det här de som är vanligast och nödvändiga att känna till.

Vill du lära dig mer om Google Adwords?

Fyll gärna i nedan och svara på vad som intresserar dig när det gäller Google Adwords mest just nu så kan jag skriva mer om det som intresserar dig.


P.S. Om du gillade artikeln så hade jag blivit superglad om du ville hjälpa till att dela den.

Read More
Facebook Messenger, Facebookannonsering

Fördelarna med Facebook Messenger som de flesta marknadsförare & företag missar

(bild från lanseringen av chattrobotar på Facebook Messenger)

Har du också allt svårare att nå fram till dina nuvarande och till nya kunder?

Genomsnittet för hur många som öppnar dina email är ca 20% vilket innebär att ca 80% ignorerar dig. Av de personer som faktiskt öppnar dina email så är genomsnittet som klickar vidare till din webbplats 3-4 %!

Det är nu som jag direkt vill visa dig kraften med en chattrobot som t.ex. Facebooks Messenger.

Skulle du bli mer nyfiken på detta om jag visade dig att du skulle kunna får öppningsfrekvenser på nästa 98% och klickfrekvens (andel som klickar) på +40-75 %!

Här till höger är en skärmbild för en av mina Messenger kampanjer.

Vilken skillnad skulle det göra för din verksamhet om du nådde fram till dina kunder så här?

 

Facebook Messenger och chattrobotar får massor med uppmärksamhet just nu och det är för att många tror att det är dit framtidens marknadsföring går med stormsteg. Vi kan läsa om denna utvecklingen överallt på nätet.

Här kan vi se intresset för ”chat bots” på Google Trends:

Första toppen i det här diagrammet är vid den tidpunkt då Facebook tillkännagav att öppna plattformen för chattrobotar (chatbots) och det har varit en stadig ökning av trenden (intresset) sedan dess.

Facebook bestämde sig då för att leverera en automatiserad vägledning för e-handlare, kundsupport och interaktiva upplevelser via chatt robots.

I den här artikeln skall jag förklara flera fördelar du som företagare och marknadsförare kan få om du kommer igång med marknadsföring via Messenger innan dina konkurrenter. Men det gäller att göra det på rätt sätt annars riskerar du att göra folk irriterade.

Klicka här för att ladda ner e-boken “Öka försäljningen med Messenger

Men först vad är en ‘bot’ eller en Chattrobot?

Här är en definition som jag brukar använda för att förklara det här: ”En bot är ett program som kommunicerar med människor via meddelandeappar” eller ‘bot” är ett allmänt ord som används för att beskriva en programvara som automatiserar en uppgift.

Här är några exempel på chatt robotar i Messenger:

Tips: Vill du testa en Chatt robot för att uppleva det så kan du prova Expressens Sport chattrobot här.

Varför skall du bry dig om chattrobotar?

Du kanske inte använder email idag för att kommunicera med dina potentiella kunder men då kanske resten av punkterna i den här artikeln kan få dig att bli lite mer intresserad av chattrobotar.

Mark Zuckerberg vill knyta fler företag till kunderna. Han sa – “Vi tycker att du borde kunna skicka meddelande till ett företag som om du skickade till en vän.”

Det kan göra med Messenger idag.

Hur pratar du med dina vänner online?

Tänk så här, hur talar du online med dina vänner och kollegor mest idag?
Jag antar att du kanske använder Messenger, Slack eller Skype etc när du vill ha ett snabbt svar?

Om inte, så använder väldigt många andra Messenger idag. Visste du att+ 1,2 miljarder använder Facebook Messenger varje månad!

Folk älskar att använda Messenger jämfört med email. Så varför inte använda Messenger (som de gillar) att kommunicera med istället för email (som många ogillar)?

Med andra ord flertalet av dina potentiella kunder hänger på Messenger även om inte du gör det. Inte bara det, de hänger där väldigt länge också.

Här nedan kan du se tiden vi spenderar när vi använder meddelandeappar jämfört med att skriva email:

 

Svenskarna och internet 2017 (soi2017.se) kom nyligen ut med sin årliga studie av svenska folkets internetvanor.

När det kommer till Messenger och meddelandeappar så skriver SOI följande:

”Den absolut vanligaste aktiviteten bland Facebookanvändare i alla åldrar upp till 65 år är att använda Facebooks meddelandetjänst Messenger. Allra vanligast är det bland 16–25 åringarna där 95 procent använder Messenger. Minst vanligt är det bland de äldsta, de som är över 75 år, men det är ändå 40 procent i den gruppen som använder Messenger.”

Läste du att 95% av 16-25 åringar använder Facebook Messenger?

Det är därför som jag fokuserar på Facebook Messenger i dagsläget.

Här nedan är en sammanfattning från en annan studie som gjordes för att få reda på vad vi vill ha från företag när det gäller stöd och tillgänglighet:

  • 51% vill att ett företag ska vara tillgängligt 24/7.
  • 45,8% föredrar meddelanden/chatt över e-post när de skall kontakta företag.
  • 49,4% föredrar meddelanden/chatt över telefon för att kontakta företag.

Låt oss se hur chattrobotar står sig i dessa fakta.

  • Chattrobotar tillåter företag att vara tillgängliga 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.
  • Chattrobotar skickar meddelanden via facebook messenger, kik, slack etc.
  • Chattrobotar tillåter konsumenterna att ha en direktkontakt utan att hantera telefonsamtal eller vänta på svar via email.

 

Konkurrensfördelar för de företag som kommer igång snabbt.

Du har nu en chans att ta vara på denna möjlighet nu innan marknaden blir mättad och dina konkurrenter når dina kunder via den här kanalen innan dig.

Du kan bygga bot utan att skriva en rad kod 

Chatrobotar är relativt enkla att bygga idag lyckas. Om du tror att du måste hacka dagar eller veckor för att skapa en chatbot, så har du fel.

Du behöver inte kunna programmera eller anlita ett team av utvecklare. Du kan använda dig av färdiga chattplattformar som erbjuder olika funktioner och kopplar ihop med Facebook Messenger eller liknande.

Här nedan kan du se hur det ser ut när jag bygger min chattrobot utan att ha en susning om programmering:

 

Utbilda och annonsera till dina kunder via bots fungerar bra

När jag syftar på marknadsföring med Messenger så menar jag inte spam.

Det här är ett enklare sätt för dina potentiella kunder att få pedagogiska meddelanden från dig. Bots är ett bra medium att undervisa på ett roligt och engagerande sätt (Om det görs på rätt sätt).

Allra bäst fungerar annonsering till en chattrobot om du använder Retargeting. Dvs du visar bara annonser för personer som har kommit lite längre i köpprocessen (din säljtratt) eller som har hört talas om dig innan (åtminstone besökt din webbplats).

 

Kommunicera med dina potentiella kunder direkt

  • När du kan kommunicera med dem direkt de utför ”mikro–actions” så blir det mer personligt.
  • Det påminner mer om ett vanligt samtal där de får svar direkt (och inte 5 timmar senare)
  • När de visar intresse så får de svar mycket snabbare och inte om 5 timmar när de kanske redan har svalnat.

TIPS: Autosvar räknar inte Facebook som ett “riktigt svar” och tar inte hänsyn till det när de visar sidans svarsfrekvens. Men med en chattrobot får du det tillgodoräknat!

Vilka av dessa två sidor hade du helst kontaktat (om vi ser till svarsfrekvensen)?

 

Du kan skapa automatisk uppföljning 

  • Du kan skapa sekvenser (serie med schemalagda meddelanden) på liknande sätt som med email.
  • OBS: Du kan inte skriva på samma sätt som du gör med email på Messenger. Man får använda en annan typ av copywriting för att det skall fungera bra.

 

Japp, du kan även spåra och segmentera dina kunder via Messenger

  • Du kan identifiera dina kunder på några få klick med Facebook Messenger på mindre än en minut.
  • Den informationen får du inte så snabbt och enkelt med e-post eller sociala medier.
  • Marketing Automation finns redan att plugga in sig på.

Här nedan kan du sett ett exempel på en enkel segmentering. Beroende på vad de klickar här på så får de olika typer av meddelanden (content) som uppföljning av min chattrobot.

 

Marknadsföring på Messenger för företagare är fortfarande nyhetens behag och folk är nyfikna, det var likadant med email en gång i tiden.

Så passa på nu medan det fortfarande är nytt och spännande för dina potentiella kunder.

HANDLINGSPLAN:

  1. Bestäm dig/er för att flytta upp Messenger på prioritetslistan över saker som ni skall fokusera på den närmsta tiden.
  2. Fundera på vilket värde (tjänst/innehåll) ni skulle kunna erbjuda via en chattrobot.
  3. Skulle ni kunna använda den för att segmentera och kvalificera potentiella kunder och ge dem bättre service?

Med det sagt så skall du inte överge email, bara se detta som en extra kanal som du kan kommunicera med dina kunder väldigt effektivt.

Om du är marknadsförare eller entreprenör så kan du inte ignorera chattrobotar år 2018. Med dessa skyhöga öppningsfrekvenser och CTR:er så är det svårt att blunda för om man väl har sett det.

Du har en chans att ta position på denna möjlighet innan marknaden blir mättad och innan dina konkurrenter blir medvetna fördelarna. År 2003 var folk osäkra på om e-post skulle bli populärt eller inte.

Jag avslutar detta med att säga att jag aldrig har upplevt en plattform med sådan möjlighet att ta igenom bruset och leverera ditt budskap rakt i deras händer med en öppningsgrad på 99%!”

Eftersom jag har fått många frågor om hur man marknadsför sig effektivt med Facebook Messenger från mina läsare på nyhetsbrevet och i mitt nätverk, så kommer jag att köra en gratis workshop (webbseminarium) i början på november.

Redan nu kan du föreslå vilka saker du vill att jag visar under denna utbildning.  Skriv din fråga som en kommentar nedan eller kontakta mig direkt med din fråga om Messenger här (på Messenger)

Hälsningar

Jonas

P.S. Om du gillade artikeln så hade jag blivit superglad om du ville hjälpa till att dela den.

Read More